Serpil Aydın1, Yüksel Hatırlı21Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi Tıp Fakültesi, Aile Hekimligi Anabilim Dalı, Aile Hekimligi Uzmanı, Yard. Doç. Dr. 2Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi Tıp Fakültesi, Aile Hekimligi Anabilim Dalı, İşletme Yönetimi Uzmanı, Araştırma ve Uygulama Hastanesi Yönetici Yardımcısı Keywords: Quality, total quality management, primary health care services
Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi.
Serpil Aydın1, Yüksel Hatırlı21Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi Tıp Fakültesi, Aile Hekimligi Anabilim Dalı, Aile Hekimligi Uzmanı, Yard. Doç. Dr. 2Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi Tıp Fakültesi, Aile Hekimligi Anabilim Dalı, İşletme Yönetimi Uzmanı, Araştırma ve Uygulama Hastanesi Yönetici Yardımcısı Anahtar Kelimeler: kalite, toplam kalite yönetimi, birinci basamak sağlık hizmetleri