Türk Aile Hek Derg. 2009; 13(2): 93-98 | DOI: 10.2399/tahd.09.093
Hasta memnuniyeti ve yönetim sistemi: Çözüm ortağı hekim
Demet Dinç1, Pemra C. Ünalan2, Pınar Topsever3, Sinan Özyavaş41Acıbadem Kozyatağı Hastanesi, Hastane Direktörü / Başhekim, Aile Hekimliği Uzmanı, Dr., İstanbul
2Marmara Üniversitesi Tıp Fakültesi Aile Hekimliği Anabilim Dalı, Aile Hekimliği Uzmanı, Yard. Doç. Dr., İstanbul
3Kocaeli Üniversitesi Tıp Fakültesi Aile Hekimliği Anabilim Dalı, Aile Hekimliği Uzmanı, Doç. Dr., İstanbul
4Acıbadem Kozyatağı Hastanesi, Hasta ilişkileri Sorumlusu, İstanbul
Anahtar Kelimeler: Hasta memnuniyeti, kalite yönetimi, iletişim becerileri, birincil bakım.
Patient satisfaction and the management system: physician as a partner in solution
Demet Dinç1, Pemra C. Ünalan2, Pınar Topsever3, Sinan Özyavaş41Acıbadem Kozyatağı Hastanesi, Hastane Direktörü / Başhekim, Aile Hekimliği Uzmanı, Dr., İstanbul
2Marmara Üniversitesi Tıp Fakültesi Aile Hekimliği Anabilim Dalı, Aile Hekimliği Uzmanı, Yard. Doç. Dr., İstanbul
3Kocaeli Üniversitesi Tıp Fakültesi Aile Hekimliği Anabilim Dalı, Aile Hekimliği Uzmanı, Doç. Dr., İstanbul
4Acıbadem Kozyatağı Hastanesi, Hasta ilişkileri Sorumlusu, İstanbul
Keywords: Patient satisfaction, quality management, communication skills, primary care.
Demet Dinç, Pemra C. Ünalan, Pınar Topsever, Sinan Özyavaş. Patient satisfaction and the management system: physician as a partner in solution. Türk Aile Hek Derg. 2009; 13(2): 93-98
Makale Dili: Türkçe